Erfolgreiche Kommunikation für Führungskräfte
Stärkung Ihrer persönlichen Erfolgskompetenz
Kommunikation von Führungskräften hat viele Gesichter
Führen ist Mitarbeiter- und/oder Aufgaben-orientiert. Die meisten Ziele werden jedoch durch Mitarbeiter realisiert. Daher kommt der kompetenten Kommunikationsfähigkeit einer Führungskraft erfolgsbestimmende Bedeutung zu. Führungskräfte verbringen die meiste Zeit ihres Arbeitstages in Gesprächen mit den verschiedensten Vertretern ihres Unternehmens, mit externen Gesprächspartnern oder Kunden. Seien es Einzelgespräche, Sitzungen, Besprechungen im kleinen Rahmen oder Meetings mit größeren Personengruppen – immer geht es um ein Ziel, das überzeugend dargestellt und vermittelt werden soll. Gute Führungskommunikation hat hier die gewichtige Aufgabe, den Informations- und Kommunikationsprozess effektiv zu gestalten. Die Qualität dieses Ergebnisses wiederum hängt in den meisten Fällen von der Qualität der eingesetzten Kommunikationsmaßnahmen ab. |
Kommunikations-Training für Führungskräfte
Die Führungskräfte Kommunikations-Matrix
Die Führungskräfte-Kommunikations-Matrix ist ein mehrstufiger Modul-Baukasten an Kommunikationskompetenzen für Führungskräfte, der je nach bisherigem Know How und Erfahrung individuell zusammengestellt werden kann. Auf diese Weise wird den Bedürfnissen und Wünschen der einzelnen Führungskräfte bzw. Gruppen optimal Rechnung getragen.Erfolgreiche Führung durch profunde, persönliche Kommunikationskompetenz
Modul 1: Führungskommunikation umfassend verstehen
Führungskräfte verschaffen sich hier eine umfassende Kenntnis der wichtigsten Grundlagen der Führungskommunikation. Modul 1 ist speziell als Einstieg bzw. als Wiederholung und Auffrischung des Themas „Erfolgreiche Führungskommunikation“ geeignet.Schwerpunktthemen von Modul 1:
- Die Bedeutung profunder persönlicher Kommunikationskompetenz für den beruflichen und geschäftlichen Erfolg als Führungskraft
- Die unterschiedliche Wahrnehmung in Führungssituationen
- Die entscheidenden Elemente der Führungskommunikation
- Die verschiedenen Ebenen der Kommunikation
- Woher kommen Missverständnisse in der Führungskommunikation?
- Wie baue ich meine Erkenntnisse in meine Führungskompetenz ein?
Führungskräfte lernen ihr persönliches Gesprächsverhalten kennen, gestalten ihre Gesprächsführung professionell und praxisgerecht und stärken so ihren persönlichen Stil. Sie entwickeln eine erfrischende und authentische Gesprächsrhetorik, die sie für verschiedene Anlässe flexibel einsetzen können. Sie lernen darüber hinaus die hohe Effizienz der Besprechungs- und Gruppenmoderation kennen und diese gezielt lösungsorientiert einzusetzen. Sie gestalten den Erfahrungstransfer in ihren Führungsalltag kreativ.
Schwerpunktthemen von Modul 2:
- Wie kann ich mich selber und andere besser verstehen?
- Wie führe ich ein erfolgreiches Führungsgespräch?
- Überzeugende Präsentation als Führungskraft
- Erfrischende Geschäftsrhetorik für verschiedene Führungssituationen:
Begrüßung, Kurzansprachen und Motivationsrhetorik - Rasche Entscheidungsfindung in der Gruppe durch richtige Moderationstechnik
- Integration der Kommunikations-Methoden in den persönlichen Führungsstil
Erfolgreiche Mitarbeiterführung basiert auf dem mächtigen Instrument des persönlichen Gespräches der Führungskraft mit ihren Mitarbeitern. Alle wichtigen Themen wie Zielvereinbarung, Leistungsbewertung, Motivation, Informations-, Kritik- oder Konfliktgespräch, sind klare Führungsaufgaben und können sinnvollerweise nur in einem direkten persönlichen Gespräch behandelt werden. Führungskräfte lernen hier die wesentlichen Erfolgsfaktoren motivierender Mitarbeitergespräche kennen und diese in ihre persönliche Gesprächskultur integrieren.
Schwerpunktthemen von Modul 3:
- Wie gestalte ich das Zielvereinbarungsgespräch motivierend und erfolgreich?
- Das heiße Eisen der Mitarbeiter-Leistungsbewertung: Motivation oder Demotivation?
- Wie baue ich ein überzeugendes Motivationsgespräch auf?
- Was sind die Erfolgsfaktoren eines kompetenzerweiternden Fördergespräches?
- Wie führe ich ein konstruktives Kritikgespräch?
- Wie bringe ich die verschiedenen Mitarbeitergespräche mit meinem Führungsverhalten in Einklang?
Teams erfolgreich zu überdurchschnittlichen Leistungen zu führen erfordert eine profunde Kommunikationskompetenz des Teamleiters. Aus Einzelpersonen sollen Teammitglieder werden. Diese sollen sich eine eigene Arbeitsorganisation schaffen, Verantwortung übernehmen, sich gegenseitig unterstützen und motiviert an der Zielrealisierung arbeiten. Konflikte sollen produktiv genützt werden und in eine positive Teamentwicklung münden. Dies erzeugt enorme Energien, setzt kreative Kräfte frei und ermöglicht eindrucksvolle Spitzenleistungen.
Schwerpunktthemen von Modul 4:
- Wie gestalte ich meine Kommunikation als Teamleiter?
- Wie motiviere ich die Teammitglieder durch ein attraktives Teamziel?
- Wie unterstütze ich die Mitglieder, echte Team-Player zu werden?
- Wie gestalte ich Transparenz, Fairness und gegenseitiges Vertrauen im Team?
- Wie führe ich das Team zu überdurchschnittlichen Leistungen?
- Wie vertrete ich das Team erfolgreich nach außen?
Veränderung ist fester Bestandteil jedes zukunftsorientierten Unternehmens. Ohne Veränderung keine Weiterentwicklung und Behauptung am Markt. Veränderungen werden jedoch von Mitarbeitern unterschiedlich wahrgenommen und bergen oft ungeahntes Konfliktpotenzial in sich. Führungskräfte sind in Veränderungssituationen besonders gefordert, durch eine gezielte, offene und wertschätzende Kommunikation den Veränderungsprozess eines Unternehmens aktiv zu gestalten und durch eine umfassende und weitsichtige Führungskommunikation tatkräftig zu unterstützen. Der Erfolg einer geplanten Veränderung kann entscheidend vom Kommuniktationsverhalten der Führungskraft abhängen.
Schwerpunktthemen von Modul 5:
- Das Ziel der Veränderung und die unterschiedliche Wahrnehmung der Mitarbeiter.
- Wie schaffe ich als Führungskraft ein positives Klima für Veränderungen?
- Wie informiere ich richtig, gestalte einen Dialog und akzeptiere Mitgestaltung?
- Wie gehe ich mit Widerstand konstruktiv um?
- Wie gestalte ich die Umsetzung nutzbringend und erfolgreich?
Gespräche können oft auf Grund eines schwierigen Gesprächspartners oder eines heiklen Themas einen überraschenden Verlauf nehmen. Missverständnisse führen leicht zu innerer Ablehnung oder überkritischem Verhalten. Breitet sich einmal Misstrauen im Gespräch aus, sind aggressive Gefühle nicht mehr fern. Nun schwinden die Aussichten auf ein vernünftiges Gespräch schnell. Verbale Angriffe auf Kompetenz und Person des Gesprächspartners bringen ein Gespräch letztlich an den Rand jeder Art von Verständigung. Was in guter Absicht begonnen wurde, kann allzu leicht in feindseliger Provokation enden.
Schwerpunktthemen von Modul 6:
- Wie vermeide ich Missverständnisse oder kläre diese rasch auf?
- Wie gehe ich gesprächsfördernd mit heftigen Gefühlsäußerungen um?
- Wie begegne ich Aggression und Provokation verbindlich?
- Wie pariere ich souverän unfaire Gesprächstechniken?
- Wie führe ich ein Gespräch aus einer emotionalen Sackgasse heraus?
- Wie schaffe ich auch in heiklen Gesprächssituationen eine Basis für die Zukunft?
Manche Führungskräfte ziehen spontan die Aufmerksamkeit von Anwesenden auf sich, sobald sie einen Raum betreten. Eine intensiv positive Ausstrahlung ist deutlich spürbar, fesselt und fasziniert vom ersten Augenblick an. Natürliche Autorität, Respekt und ein Gefühl von Charisma lässt solche Menschen als etwas Besonderes erscheinen. Mitarbeiter, Kollegen und Vorgesetzte fühlen sich zu solchen Führungskräften instinktiv hingezogen und bemühen sich um eine konstruktive Arbeitsbeziehung. Einer solchen Führungspersönlichkeit folgen Mitarbeiter nicht aus Pflichtgefühl oder Notwendigkeit, sondern auf Grund von Glaubwürdigkeit und Vertrauen. Ist diese Ausstrahlung nun angeboren oder kann sie von einer Führungskraft entwickelt werden?
Schwerpunktthemen von Modul 7:
- Was sind die Säulen einer positiven Ausstrahlung?
- Wie lerne ich, mich selbst uneingeschränkt zu akzeptieren?
- Wie finde ich meine innere Balance und natürliche Ausgeglichenheit?
- Wie komme ich zu meinem individuellen, authentischen Körperausdruck in Haltung, Gestik, Mimik, Stimme und Atmung?
- Wie kann ich andere bewusst und unvoreingenommen wahrnehmen?
- Wie verbinde ich Körper und Geist zu einer gewinnenden Persönlichkeit?
Die Bedeutung von Körpersprache in der Berufswelt wird zwar prinzipiell anerkannt, auf Grund unterschiedlicher Interpretierbarkeit jedoch oft wieder als wenig hilfreich ad acta gelegt. Und doch kann niemand seinem Körper entfliehen. Wir sprechen immer mit unserem Körper, auch wenn uns dies selten bewusst ist. Die Körpersprache eines Menschen erzählt mehr über seine Einstellungen als jedes Wort. Daher ist auch der berühmte erste Eindruck so wichtig. Wer als Führungskraft die körpersprachlichen Signale seines beruflichen Umfeldes bewusst wahrnehmen und deuten kann, der wird auch seine eigene Körpersprache auf ihre Wirkung überprüfen. Die Macht der Körpersprache macht diese zu einem bedeutsamen Instrument erfolgreicher Führungskommunikation.
Schwerpunktthemen von Modul 8:
- Wie kann ich körpersprachliche Signale deuten?
- Wie wirke ich mit meiner eigenen Körpersprache?
- Was passt zu mir? Wann fühle ich mich wohl?
- Wie kann ich meine Körpersprache natürlich und stimmig einsetzen?
- Wie wirke ich glaubwürdig, überzeugend und vertrauensvoll?
- Wie kann ich damit meine Führungskommunikation insgesamt verbessern?
Führungskräfte kommunizieren laufend auf verschiedene Art und Weise: sie informieren, präsentieren, moderieren, halten Kurzansprachen und Vieles mehr. Immer gilt es dabei, ein bestimmtes Thema oder eine Botschaft darzulegen und ein verbundenes Ziel zu realisieren. Entscheidend ist, dass die Zuhörer die sprachlichen Erläuterungen unmissverständlich verstehen. Gute Visualisierung leistet hier einen unschätzbaren Beitrag nach dem Motto: Ein Bild sagt mehr als tausend Worte.
Eine stimulierende bildhafte Darstellung kann sich dabei auf alle Aspekte einer Botschaft beziehen. Richtig gewählt ist sie in der Lage, wichtige Inhalte klar und verständlich zu machen, Darstellungen zu vertiefen, die Aufmerksamkeit der Zuhörer zu gewinnen, zu erhalten und Gehörtes wesentlich besser zu behalten. Eine Führungskraft, die die essentiellen Gestaltungselemente und relevanten Medien stimulierender Visualisierung beherrscht, kommuniziert Zuhörer-/Zuseher-orientierter und demonstriert damit eindrucksvoll seine Professionalität.
Schwerpunktthemen von Modul 9:
- Wie plane ich eine erfolgreiche Visualisierung?
- Wie gestalte ich Texte, Graphiken oder Diagramme interessant für den Betrachter?
- Wie baue ich ein Bild für meine Aussagen überzeugend auf?
- Wie gestalten Farben Klarheit, Dynamik und Priorität?
- Wann verwende ich Pinnwand, Flip-Chart, Overhead Projektor oder Beamer?
- Wie integriere ich meine Visualisierung in meine Führungskommunikation?
Selbstwahrnehmung und Fremdwahrnehmung als kommunikativ aktive Führungskraft ergeben meist unterschiedliche Perspektiven des eigenen Führungsverhaltens. Führungskräfte können hier in risikofreier Atmosphäre ihre individuelle Sichtweise ihres persönlichen Kommunikationsprofiles überprüfen und entsprechend den beruflichen kommunikativen Anforderungen gemeinsam ein Entwicklungsprogramm ausarbeiten.